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接遇応対にもイメージトレーニングは、大切であると考えています。

例えば、キャビンアテンダントの声のトーン、話の間の取り方、受け渡しの優しく丁寧な動作、笑顔の挨拶と背筋の伸びた美しいお辞儀。
また、ディズニーのキャスト（スタッフ）が子供に接するときの目線、ワクワクするような表情やジェスチャー。

テレビドラマや映画に出演されている俳優さんの身のこなしや、セリフの言い回しなど、イメージをする対象はどこにでもあります。

強く明確に、イメージを繰り返し想い描くことによって、仕事中の歩き方や身のこなし、言葉遣いや声のトーンが徐々に変わってくることでしょう。

またイメージトレーニングをすることによって、【問題意識】を持つことができます。
この【問題意識】とは、理想（あるべき姿）と現状（現実）のギャップ（差）に気づいていることを指します。

理想が低い人は、問題そのものを認識していません。また、アイさんのように自分はできているはずと思い込み、現状を客観的に把握できていない場合もあります。

つまり、サエコさんが言ったように、『問題がない』とする思い込みが一番の問題である、と考えることができるでしょう。

理想のイメージを持てたなら、次のステップは『どの部分を明確に意識すべきか』を具体的に絞ります。そうすると、すべきことが明白となり、理想へと近づくことができるでしょう。